Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Julio Hans García Willis, persona física que opera bajo el nombre comercial “Valuaya”(“Valuaya” o “el Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Poniente Guayaquil 1206, Col. Primero de Mayo, C.P. 89450, Ciudad Madero, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”). Contacto en materia de privacidad: privacidad@valuaya.com.

Este aviso aplica a los datos que se recaban en valuaya.com, www.valuaya.com y cdn.valuaya.com, incluidas las herramientas de Valuaya publicadas en dichos sitios, y a los datos de las inmobiliarias y asesores que prueban o contratan un plan.

Cuando las herramientas de Valuaya están instaladas en el sitio web de una inmobiliaria o asesor distinto de Valuaya (incluidos los sitios con dirección del tipo nombre.valuaya.com o con el dominio propio del cliente), el responsable del tratamiento es esa inmobiliaria o asesor, conforme a su propio aviso de privacidad, y Valuaya actúa únicamente como encargado, tratando los datos por cuenta y conforme a las instrucciones de dicho responsable.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
• Datos del inmueble: dirección o ubicación aproximada, tipo de propiedad, superficies de terreno y construcción, recámaras y baños, si usted es propietario, y en cuánto tiempo piensa vender, rentar o comprar.
• Datos patrimoniales y financieros que usted captura voluntariamente en las calculadoras: por ejemplo ingreso mensual, deudas mensuales, enganche, precio de un inmueble, plazo o tasa de un crédito, o comisión. Se usan para calcular el resultado que usted solicita.
• Datos de cuenta: si crea una cuenta en el sitio, su correo, nombre, contraseña (almacenada cifrada), propiedades favoritas y solicitudes de información.
• Datos de inmobiliarias y asesores clientes: nombre del negocio, nombre y correo de quien administra la cuenta, WhatsApp, dominio, logo, colores y los datos que publiquen en su sitio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y el inicio de sesión.

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no capturarlos en campos de texto libre.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades necesarias (dan origen a la relación con usted)

• Generar la estimación de valor de su inmueble o el resultado de la calculadora que utilice.
• Verificar que el correo o el número de teléfono proporcionado le pertenece, mediante un código enviado por correo electrónico o, cuando esté disponible, por WhatsApp.
• Entregarle el resultado en pantalla y por correo electrónico (o WhatsApp, cuando esté disponible), y contactarle para explicarle o dar seguimiento a su solicitud.
• Brindarle asesoría inmobiliaria relacionada con la compra, venta o renta de un inmueble cuando usted lo solicite.
• Administrar su cuenta, sus favoritos y sus solicitudes de información en el sitio; y, si es inmobiliaria o asesor, activar su prueba, su sitio, sus herramientas y su panel, y enviarle avisos sobre su plan.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

3.2 Finalidades adicionales (requieren su consentimiento)

• Enviarle información comercial, promociones y novedades sobre inmuebles y servicios de Valuaya.
• Realizar estudios de mercado y estadísticas; cuando sea posible, con datos disociados que no lo identifican.

Usted puede negarse a estas finalidades adicionales sin que ello afecte los servicios que solicitó: basta con no marcar la casilla opcional al capturar sus datos, o escribir en cualquier momento a privacidad@valuaya.com.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos sus datos personales. No los transferimos a terceros, salvo en los casos en que la Ley lo permite sin su consentimiento, como un requerimiento de autoridad competente.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores (encargados) que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones:

En consecuencia, sus datos pueden ser tratados fuera de México, con las medidas de seguridad que dichos proveedores ofrecen.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ello, envíe una solicitud a privacidad@valuaya.com que incluya:

• su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
• una identificación que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante;
• una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados;
• cualquier dato que facilite localizar su información, como el correo o teléfono con el que nos contactó.

Responderemos en los plazos que establece la Ley.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a privacidad@valuaya.com o mediante la opción para darse de baja incluida en nuestros mensajes. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y para que el sitio funcione correctamente. No las usamos para publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso antes de activarlas.

8. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos o disociamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, entre ellas comunicación cifrada (HTTPS), acceso restringido y contraseñas almacenadas de forma cifrada.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta página (valuaya.com/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.